「トイレが詰まった…どうしよう」
「賃貸だけど、業者を呼んでいいのかな…」
そんなふうに、突然のトイレトラブルに戸惑った経験がある方もいるでしょう。
賃貸物件に住んでいると、修理の責任や費用負担が自分にあるのか、それとも管理会社や大家にあるのかが分からず、不安が増すものです。
特に一人暮らしや、小さなお子さんがいる家庭では、すぐにトイレが使えないと大きなストレスにつながります。
ですがご安心ください。
トイレの故障時に取るべき行動や応急処置の方法、そして費用負担のルールは、あらかじめ知っておくことで冷静に対応できるようになります。
この記事では、読んだ直後から実践できる具体的な対応策をわかりやすくお伝えします。
この記事では、賃貸物件で暮らす方に向けて、
- トイレが水漏れ・詰まりを起こしたときの応急処置法
- 管理会社に連絡すべき理由と、つながらない時の対応方法
- 修理費用の負担者や契約書で確認すべきポイント
以上について、水道修理のプロである筆者の実体験と知識をもとに解説しています。
突然のトラブルで慌てないためにも、この記事を読むことで安心して行動できる知識を手に入れていただけるはずです。
「いざという時に備えたい」と思っている方は、ぜひ続きを読み進めてみてください。
Contents
賃貸トイレが故障したら最初にやるべきこと
賃貸物件でトイレが故障した場合、まずは落ち着いて状況を確認し、必要に応じて応急処置を行い、その後すみやかに管理会社へ連絡するのが基本です。
慌てて業者に連絡してしまうと、本来なら管理会社が対応するべき内容であっても、自費での修理になってしまうことがあります。
参考：[EPARKレスキュー](https://rescue.epark.jp/columns/suidou/suidou-toire/305?utm_source=chatgpt.com)
特に初めての一人暮らしや子育て中の家庭では、突然のトラブルに「どうしたらいいのかわからない…」と戸惑う方も少なくありません。
以下では、賃貸トイレが故障したときに最初に確認すべきポイントと、具体的な対処法について詳しく解説していきます。
水漏れ・詰まりの応急処置方法とは？
トイレのトラブルが起きたら、まず「被害を拡大させない」ことが大切です。
水漏れや詰まりの際には、次のような応急処置を行うことで冷静に対応できます。
- 止水栓を閉める：
トイレの水が止まらないときは、便器の横または下にある止水栓を時計回りに回して水を止めましょう。水があふれそうな場合は、まずこの対応が最優先です。
参考：[中山不動産](https://www.nakayamafudousan.co.jp/magazine/fudousan-rent/15282/?utm_source=chatgpt.com) - 床を保護する：
水が漏れた場合に備えて、タオルや新聞紙を敷きましょう。床材の損傷を防ぐだけでなく、後の清掃も楽になります。 - 無理に流さない：
「もう一度流せば直るかも…」と思って何度もレバーを引くと、水があふれてしまう恐れがあります。詰まりが解消していない場合は、無理に流さず使用を控えましょう。 - トイレ使用を控える：
家族がいる場合は、他の人にトイレの使用を一時的に避けるよう伝えてください。
「これ以上悪化させたくない…」という気持ちは当然です。
まずは被害を抑えることに集中しましょう。
応急処置ができたら、すぐに管理会社や指定された連絡先へ状況を報告してください。
連絡の際は、発生した状況や対応した内容を簡単にメモしておくとスムーズです。
まず管理会社に連絡すべき理由
賃貸住宅では、トイレなどの設備トラブルが起きた際に「まず管理会社へ連絡すること」が基本ルールです。
理由は主に次の3つです。
- 契約上の取り決めに基づく対応があるため：
賃貸契約書には、修理や設備対応に関する取り決めが記載されています。勝手に業者を呼ぶと、その費用が自己負担になる場合があります。
参考：[EPARKレスキュー](https://rescue.epark.jp/columns/suidou/suidou-toire/305?utm_source=chatgpt.com) - 無償修理の可能性があるため：
自然な劣化による故障であれば、費用は大家や管理会社が負担するケースもあります。先に連絡すれば、無料で修理してもらえる可能性があるのです。
参考：[CHINTAIネット](https://www.chintai.net/news/48130/?utm_source=chatgpt.com) - 業者手配の手間を減らせるため：
管理会社が提携している業者を手配してくれるため、自分で信頼できる業者を探す手間が省け、対応もスムーズです。
「自分で何とかしなきゃ…」と焦ってしまう方もいるかもしれません。
しかし、契約に則った流れで行動することで、無駄な費用やトラブルを回避できます。
まずは管理会社に電話をし、指示を仰ぐことが最善策です。
連絡がつかないときの対応方法
夜間や休日など、管理会社に連絡がつかない場合もあります。
そのようなときは、次のように行動しましょう。
- 応急処置で状況を安定させる：
まずは水を止めて、床を保護するなどの処置を行いましょう。これにより二次被害を防げます。 - 緊急連絡先の確認：
賃貸契約書や入居時にもらった資料に「夜間・休日の緊急連絡先」が記載されていないか確認してください。24時間対応のサポート窓口が用意されている物件もあります。
参考：[中山不動産](https://www.nakayamafudousan.co.jp/magazine/fudousan-rent/15282/?utm_source=chatgpt.com) - やむを得ず業者に依頼する場合：
本当に緊急性があり、どうしても管理会社と連絡が取れない場合は、信頼できる水道業者に一時的に依頼することも検討されます。
ただし、この場合の費用が自己負担になる可能性があるため、必ず領収書や明細を保管しておき、後日管理会社に相談しましょう。
「このまま一晩過ごすのは不安…」と感じる方もいるはずです。
状況に応じた判断が大切ですが、管理会社への報告は必ず忘れずに行いましょう。
修理は誰が負担？賃貸トイレの費用ルール
賃貸住宅のトイレが故障した場合、修理費用を誰が負担するかは原因と契約内容によって異なります。一人暮らしや家族で賃貸に住んでいる方にとって、予期せぬトイレのトラブルは非常に不安なものです。「費用は全部自己負担なの？」と心配になる方もいるかもしれませんが、正しく対応すれば自己負担を回避できることもあります。
【修正前】
賃貸物件では、入居者が故意や過失で故障させた場合は自己負担になりますが、経年劣化など自然な故障であれば管理会社や大家が費用を負担するケースが一般的です。
【修正後】
賃貸物件では、入居者の故意や過失による故障は入居者が修理費用を負担しますが、経年劣化や設備の不備による故障は、大家が修理費用を負担するのが一般的です。
参照URL: Biz-ANA
契約書には「修繕の負担区分」が明記されていることが多く、そこに誰がどの範囲を負担するのかが示されています。ここでは、費用の線引きや自己負担となるパターンを具体的に解説していきます。
「自然な故障」と「自己過失」の違い
修理費用の負担を判断するうえで大切なのが、「自然な故障」と「自己過失による故障」の違いを知ることです。この違いがわかれば、「この場合は私が払うべき？」と悩むことも少なくなるはずです。
自然な故障とは、長年の使用による経年劣化や部品の寿命によって起きるトラブルを指します。例えば、長期間使い続けた結果、水が止まりにくくなったり、タンクの内部部品が劣化したりするケースなどです。このような場合、通常は大家や管理会社が修理費用を負担します。
参照URL: Biz-ANA
一方で、自己過失による故障とは、明らかに入居者の行動が原因で起きたトラブルを指します。以下のようなケースが該当します。
- 異物を流した場合：トイレットペーパー以外のもの（おしりふきや生理用品など）を流して詰まらせた場合。
- 子どものいたずらによる詰まり：おもちゃや紙をトイレに入れて流してしまった場合も、原則入居者の責任。
- 明らかな乱暴な扱い：レバーを強く引きすぎて破損、無理にフタを閉めてヒビが入ったなど。
「もしかして私のせいかも…」と不安になる方もいるかもしれませんが、トラブルが起きた時点で原因を正確に把握することが大切です。原因がはっきりしないときは、まず管理会社に相談して現地確認をお願いしましょう。
管理会社・大家・入居者の費用負担の線引き
トイレ修理の費用を誰がどの範囲まで負担するのかは、賃貸契約書や管理会社の方針によって異なります。一般的には、以下のような線引きがされています。
- 管理会社・大家が負担するケース：経年劣化、部品の消耗、初期不良など。設備として設置されていたトイレの機能が自然に損なわれた場合。
- 入居者が負担するケース：異物を流した、無理な使用をしたなど、入居者側に過失があると判断された場合。
ただし、明確な線引きが契約書に記載されていない場合や、双方の解釈が異なる場合もあります。そのため、修理前に一度管理会社に連絡し、トラブルの内容や状況を説明し、誰が費用を負担するのか確認を取ることが重要です。
「自分で業者を呼んだら、全額自己負担だった…」という後悔を避けるためにも、費用負担のルールを事前に知っておきましょう。
修理費が高額になるケースとは？
賃貸のトイレ修理費用は、トラブルの内容によっては高額になることがあります。「数千円程度かな」と思って依頼したら、数万円の請求を受けて驚く方もいるかもしれません。
特に以下のようなケースでは、修理費が高額になりやすいです。
- 便器そのものの交換が必要な場合：ひび割れや破損がひどく、修理では対応できないと判断されると、便器一式の交換になり数万円～10万円以上かかることもあります。
- 床や壁まで被害が及んだ場合：水漏れがひどく、床材が腐食したり、下の階まで水が漏れた場合は、その補修費用も請求対象になります。
- 深刻な詰まりで特殊な作業が必要な場合：排水管の奥で詰まりが起きている場合、高圧洗浄や管の取り外しが必要になり、作業費が高くなります。
こうしたトラブルを未然に防ぐためにも、日頃から「詰まりやすいものは流さない」「異常に気づいたら早めに報告する」ことを意識することが大切です。
「思ったより高くて驚いた…」という声もよく聞かれます。修理費が高額になるパターンを知っておくことで、対処法や心構えができるでしょう。
業者を呼ぶときの注意点と選び方
賃貸住宅でトイレが故障した場合、まずは管理会社に連絡するのが原則です。自己判断で業者を呼んでしまうと、修理費用を全額負担することになる可能性があります。
焦って行動したくなる状況でも、契約書の確認と管理会社への連絡が最優先です。以下では、業者を呼ぶときに知っておきたい注意点と、信頼できる修理業者の見極め方について解説します。
勝手に呼ぶと自己負担になる可能性がある
賃貸物件のトイレに不具合が生じた際、入居者が独断で業者を呼んでしまうと、修理費を自己負担にされるケースがあります。
なぜなら、多くの賃貸契約では「修繕の依頼は管理会社や大家を通す」と明記されているためです。
たとえば、「夜間に水が止まらなくなり、水道業者を自分で手配したところ、数万円の請求を受けた」といったトラブルも報告されています。
本来、老朽化や自然故障などの経年劣化による不具合は大家側の負担となるケースが一般的ですが、事前連絡がなかった場合、契約違反と見なされて費用が返ってこない可能性もあります。
民法第606条では「賃貸人は必要な修繕義務を負う」と規定されていますが、借主の故意・過失がある場合は対象外となるため注意が必要です。
まずは契約書を確認し、「修繕対応」や「緊急連絡先」の欄を探しましょう。そのうえで、管理会社に電話をして指示を仰ぐのが基本的な対応です。
参照元：中山不動産MAGAZINE｜賃貸のトイレ故障は誰の負担？
管理会社経由で呼ぶと安心な理由
管理会社に連絡して業者を手配してもらう方法が、最も安全でトラブルが少ない手段です。大きな理由は、費用負担の判断が明確で、信頼できる業者が派遣されることが多いためです。
多くの管理会社は、提携先の修理業者や、過去に実績のある業者をリスト化しており、修理の品質や料金の透明性がある程度保証されています。
また、管理会社経由で修理を行うと「誰が依頼し、何を修理したか」の履歴が残りやすく、後でトラブルが起きた際も責任の所在が明確になるというメリットもあります。
「手続きが面倒そう…」と感じるかもしれませんが、無用な費用やトラブルを回避するためには、このひと手間がとても重要です。
参照元：中山不動産MAGAZINE｜賃貸のトイレ故障は誰の負担？
緊急時に役立つ水道修理業者の見分け方
深夜や休日などで管理会社に連絡がつかず、緊急で業者を呼ばなければならない場合もあります。そのようなときは、信頼できる業者かどうかを見極めるポイントを押さえておきましょう。
- 所在地・代表者・電話番号が明記されている：ホームページに会社情報がしっかり記載されている業者は信頼性が高い傾向にあります。
- 料金体系が明確：出張費や基本料金、追加料金などが事前に提示されているか確認しましょう。作業前に詳細な見積もりを提示しない業者には注意が必要です。
- 口コミや評判をチェック：Googleレビューや地域の口コミサイトを参考にしましょう。極端に評価が高すぎる、低すぎる業者には警戒が必要です。
- 必ず見積書を確認する：作業前に書面で料金を確認し、納得してから依頼することで、後のトラブルを防げます。
「急いでいるからどこでもいい」と思ってしまいがちですが、わずかな確認でトラブルを回避できます。冷静に判断できるよう、事前に基準を知っておくことが大切です。
参照元：中山不動産MAGAZINE｜賃貸のトイレ故障は誰の負担？
賃貸契約書で確認しておきたい3つのポイント
トイレが故障したとき、慌てず正しい対応をするためには、事前に賃貸契約書を確認しておくことがとても重要です。
「どこに連絡すればいいのか」「修理費用は誰が負担するのか」など、契約書にはトラブル時の対応に関するルールが明記されている場合があります。
多くの人が「急いで修理しなきゃ」と自己判断で業者を呼んでしまい、後から「本当は管理会社に任せればよかった」と後悔してしまうことがあります。
ですが契約書をきちんと確認していれば、無駄な出費やトラブルを防ぎ、安心して対処することができます。
ここでは、事前に確認しておくべき3つの重要な項目について詳しく解説します。
「設備トラブル時の連絡先」はどこ？
トイレの水漏れや詰まりといったトラブルが起きたとき、まず確認すべきなのが「どこに連絡するか」です。
多くの賃貸契約書には、設備トラブル時の連絡先が管理会社や指定業者として明記されています。
「水が止まらない」「トイレが使えない」など緊急性の高いトラブルでは、焦ってしまいがちです。
そんなときに「どこに連絡したらいいかわからない…」という状況にならないためにも、契約書を確認しておくことは非常に大切です。
例えば、「平日9時～18時は管理会社」「夜間・休日は24時間対応の提携業者に連絡」といった形で、時間帯ごとに連絡先が指定されているケースもあります。
連絡先が書かれていない場合は、管理会社にあらかじめ問い合わせてメモしておくと安心です。
- 管理会社の連絡先：平日の営業時間中に対応してくれる窓口。最初に確認すべき相手です。
- 夜間・休日対応の業者：緊急時に使える場合もありますが、契約外の業者を呼ぶと自己負担になる可能性があるため、必ず契約書で確認を。
- トラブル発生時の指示内容：連絡前に水の元栓を止めるなど、事前対応の手順が記載されていることもあります。
「困ったときに慌てたくない…」と感じる方は、連絡先のページに付箋を貼っておく、スマホに連絡先を登録しておくと安心です。
「修繕の負担区分」欄を事前に見直そう
修理費用を「誰が負担するのか」は、トラブル時に最も気になるポイントのひとつです。
この答えは、賃貸契約書内の「修繕の負担区分」欄に明記されていることがほとんどです。
一般的には、経年劣化などの「自然故障」であれば大家や管理会社が修理費を負担します。
一方、掃除不足や誤った使い方による詰まりなどの「入居者の過失」が原因の場合、入居者負担になることが多いです。
[参考：国土交通省 賃貸住宅標準契約書]
「ちゃんと使っていたのに費用を請求された…」といったトラブルを防ぐためにも、自分の契約書にどのような負担ルールが記載されているのかを事前にチェックしておきましょう。
- 自然故障（経年劣化）：配管の老朽化、ゴムパッキンの劣化などは管理会社側の負担になるケースが一般的です。
- 過失による故障：異物を流して詰まらせた場合などは、入居者が修理費用を負担する場合があります。
- 微妙なケース：責任の所在があいまいなケースは、事前に管理会社と相談するのが賢明です。
契約書を読んでも判断がつかない場合は、「これは自然な故障なのか？」と確認しておくことで、後からトラブルになりにくくなります。
保険でカバーできる場合もある？
賃貸契約時に加入している火災保険や借家人賠償責任保険によっては、トイレのトラブルにかかった修理費用を補償してくれるケースもあります。
例えば、水漏れによって階下の部屋に被害を与えてしまった場合、賠償責任保険が適用される可能性があります。
また、誤って物を詰まらせてしまったときの修理費も、オプションでカバーされていることがあります。
[参考：日新火災「お部屋を借りるときの保険」]
「保険が使えるかもしれないのに、全額自費で支払ってしまった…」という失敗を避けるためにも、保険証券や契約内容を見直しておくことをおすすめします。
- 対象となる損害：物件自体の修理だけでなく、他人に与えた損害（階下への水漏れなど）も補償される場合があります。
- 対象となる原因：過失による損害でもカバーされることがあり、自然故障よりもむしろ過失事故の方が対象になりやすいこともあります。
- 確認方法：加入している保険会社に連絡すれば、補償内容や申請手順を教えてもらえます。
「修理費が高額になったらどうしよう…」と不安な方は、あらかじめ保険でカバーされる範囲を確認しておくと安心です。
一人暮らしでも安心！トラブルに強くなる備え
賃貸住宅でトイレが故障しても、慌てず冷静に対応できるよう備えておくことで、一人暮らしの不安は大きく軽減できます。
特に一人暮らしの場合、「水が溢れそうでパニックになった」「誰に連絡すればいいかわからなかった」といった声も多くあります。事前にトラブルの傾向や対処法、相談先を知っておけば、急な故障にも自信を持って対応できるでしょう。
ここでは、トイレでよくあるトラブルとその対処法、日常的に確認しておきたいチェック項目、そして困ったときに頼れる相談先について解説します。
よくあるトイレのトラブル3例と対処法
トイレのトラブルには共通するパターンがあり、それぞれに基本的な対処法があります。事前に知っておくことで、慌てず冷静に対応できます。
- 水が止まらない（水漏れ）：
タンク内部の部品の劣化が原因で水が止まらなくなるケースがあります。止水栓を閉めて水を止めることが第一の対応です。止水栓はトイレの床面、便器近くの壁側にあります。
参照：TOTO公式サイト - 水が流れない（詰まり）：
トイレットペーパーの使い過ぎや異物投下が原因です。軽度の詰まりであれば、ラバーカップ（スッポン）を使って対応できます。ただし異物を流した可能性がある場合は、無理に流さず管理会社に相談しましょう。
参照：TOTO公式サイト - 異音や異臭がする：
下水管のトラブルや封水切れによる可能性があります。長期間使っていない場合、水を流してトラップ内の水を補充すると解消することがあります。
参照：RB公式サイト
「夜間にトイレが使えなくなって困った…」という方もいるかもしれませんが、上記のような基本的な対処法を知っておけば応急対応は可能です。深刻な故障の場合は無理に対処せず、管理会社や指定業者に連絡しましょう。
対応に自信が持てるチェックリスト
いざというときのために、普段から確認・準備しておきたいポイントをチェックリスト形式で紹介します。このリストを定期的に見直すことで、トラブル時の不安を軽減できます。
- 止水栓の位置を確認しておく：
急な水漏れに備えて、止水栓の場所を把握しておきましょう。
参照：TOTO公式サイト - 管理会社の連絡先をスマホに登録：
夜間や休日でもすぐ連絡できるように、連絡先は紙とスマホ両方に記録しておくと安心です。 - 契約書の「修繕対応」欄を読み直す：
契約書に記載された修理費用の負担区分を確認しておきましょう。 - トラブル対応グッズの準備：
ラバーカップ、雑巾、新聞紙などを常備しておくと、応急処置に役立ちます。 - 保険の補償内容を確認：
火災保険にトイレトラブルが含まれるかどうか、補償範囲を見直しておくことも重要です。
「止水栓ってどこにあるの？」「そもそも契約書を見直していない…」と不安になる方もいるかもしれません。だからこそ、平常時の備えがトラブル時の安心につながります。
困ったときの相談先まとめ（管理会社・業者）
トイレの故障時に、誰に相談すればよいか判断に迷うことがあります。相談先をあらかじめ整理しておくことで、迷わずに行動できるようになります。
- まず連絡すべきは管理会社や大家さん：
賃貸物件の場合、自己判断で業者を呼ぶと費用が自己負担になるリスクがあります。管理会社に連絡し、指示を仰ぐのが原則です。 - 管理会社が営業時間外の場合：
契約書や緊急時連絡先シールに、夜間・休日対応の番号が書かれていることがあります。書類や玄関近くを確認してみましょう。 - どうしても緊急対応が必要なとき：
水漏れが止まらないなど、放置できない事態なら、口コミや自治体推奨の水道修理業者に相談します。この場合も、後で管理会社に報告しておくことが重要です。
「夜間で管理会社に連絡がつかない…」「すぐ業者を呼んでいいの？」と迷う場面もあるでしょう。そのときに慌てず行動できるよう、相談先をメモしておくと安心です。
まとめ：賃貸トイレの故障、慌てず冷静に対応を
今回は、賃貸住宅でのトイレの故障に不安を感じている一人暮らしの方や家族世帯の方に向けて、
- 賃貸トイレの水漏れや詰まりへの応急処置方法
- 管理会社へ連絡すべき理由と費用負担の考え方
- 緊急時の業者選びと契約書の確認ポイント
上記について、水まわりの修理を数多く対応してきた筆者の知見を交えながらお話してきました。
トイレが急に使えなくなったとき、多くの人は驚き、つい自己判断で対応してしまいがちです。
しかし、賃貸物件では「まず管理会社に連絡する」のが基本です。
そうすることで、修理費用の負担で損をしたり、トラブルを悪化させたりするリスクを避けられます。
とくに慌てがちな一人暮らしの方や、小さな子どもがいる家庭では、冷静な初動対応が暮らしの安心に直結します。
もしもの時に焦らず行動できるよう、今のうちに連絡先や契約内容、応急処置の方法を確認しておくことが大切です。
これまでの経験から、不安なときこそ「誰に相談するか」を明確にしておくことが、心の余裕につながると実感しています。
突然のトラブルに悩まされた経験がある方も、自分の判断が間違っていたのではと責める必要はありません。
今、知識を身につけようとしているその姿勢こそが、安心して暮らす力になります。
これからは、「契約内容を把握し、落ち着いて管理会社へ連絡する」ことで、大きな出費や混乱を防げるはずです。
あなた自身も、家族を守る立場の方も、落ち着いてトラブルに対処できるようになるでしょう。
まずは、この記事でご紹介したチェックリストや対処法を参考に、賃貸契約書を見直し、いざという時に備えておきましょう。
住まいの安心は、事前の準備から生まれます。
筆者もあなたの冷静な一歩を、心から応援しています。
